Options de Livraison
Chez Bureau Efficient, nous nous engageons à vous fournir des solutions professionnelles avec une livraison rapide et fiable, où que vous soyez.
Détails de Livraison
- Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
- Options d’expédition :
- Livraison Standard : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition – Frais de 12.95 €
- Livraison Gratuite : Via EMS pour les commandes de 50 € et plus – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
- Zones de livraison : Livraison mondiale (exclusions : certaines régions d’Asie et zones éloignées)
Note : Pour les commandes internationales hors UE, des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer selon les réglementations locales. Contactez-nous pour plus d’informations.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour simple et transparente pour garantir votre confiance en nos produits professionnels.
Conditions de Retour
- Délai de retour : 15 jours à compter de la réception de votre commande
- Produits doivent être :
- Dans leur emballage d’origine
- Non utilisés et en parfait état de revente
- Avec tous accessoires, manuels et documents inclus
- Avec étiquettes et codes-barres intacts
Produits Non Éligibles au Retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Articles de cafétéria (tasses, verres, etc.)
- Dessous de siège
- Produits ouverts dans les catégories Cafés et breuvages
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Processus de Retour
- Demande d’autorisation : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
- Autorisation de retour : Notre équipe vous répondra avec une autorisation et des instructions sous 48h.
- Expédition du retour : Emballez soigneusement les articles avec le formulaire fourni et expédiez à l’adresse indiquée.
- Inspection et traitement : Après réception et inspection, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]
Contenu :
Bonjour l’équipe Bureau Efficient,
Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande n°[numéro de commande].
Articles à retourner :
– [Nom du produit] : [Quantité] : [Raison du retour]
– [Nom du produit] : [Quantité] : [Raison du retour]
Préférence : [Remboursement/Échange pour [nom du produit]]
Coordonnées :
Nom complet : [Votre nom]
Adresse email : [Votre email]
Numéro de téléphone : [Votre numéro]
Cordialement,
[Votre nom]
Remboursements
- Délai : Traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection
- Mode : Selon le mode de paiement original (carte de crédit/débit ou PayPal)
- Frais :
- Frais d’expédition initiaux non remboursables
- Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)
Échanges
- Le nouvel article est expédié dès réception du retour
- Ajustement de prix si différence avec le nouvel article
- Frais d’expédition du nouvel article à notre charge
Produits Défectueux ou Erreurs
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à [email protected]
- Nous couvrons tous les frais de retour et d’expédition du produit de remplacement
- Un bon de retour prépayé vous sera fourni
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :
Email : [email protected]
Adresse : 79 Place Corot, Montpellier, FR 12359