Chez Bureau Efficient, nous nous engageons à fournir des solutions de bureau pratiques et de qualité pour professionnels, entreprises et étudiants organisés. Notre FAQ est conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de fournitures de bureau et d’articles pour espace de travail, notamment :

  • Agendas et planificateurs
  • Ameublement et décoration de bureau
  • Appareils de bureau (déchiqueteuses, étiqueteuses, etc.)
  • Articles de cafétéria et machines à café
  • Matériel de comptabilité et gestion
  • Fournitures d’écriture et de classement
  • Solutions ergonomiques
2. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Absolument ! Nous sélectionnons soigneusement chaque produit dans notre catalogue pour garantir qualité et durabilité. Nos articles sont choisis pour répondre aux besoins des professionnels exigeants et des entreprises soucieuses de l’efficacité de leur espace de travail.

Commandes et livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options de livraison :

  • Livraison standard (recommandée) : 12.95 € avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
  • Livraison gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus avec EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Nous traitons les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

3. Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très éloignées. Notre base logistique située à Montpellier nous permet d’expédier efficacement vers l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Afrique.

4. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie) pour suivre l’avancement de votre livraison.

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.

2. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Notre site utilise des protocoles de cryptage avancés pour protéger toutes vos informations de paiement.

Retours et échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non satisfaisant, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

2. Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Service client

1. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

2. Où se trouve votre entreprise ?

Notre siège social est situé au :
Bureau Efficient
79 Place Corot
Montpellier, FR 12359

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.