Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Bureau Efficient, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données de nos clients professionnels et entreprises. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.bureauefficient.com.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées professionnelles lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails des cartes de crédit/débit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés, sans stockage sur nos serveurs).
• Informations de commande : Historique des achats, adresses de livraison et de facturation.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou autres canaux.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de fournitures de bureau professionnelles
• Fournir un service client efficace et personnalisé
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat professionnelle
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
• Envoyer des communications marketing pertinentes (avec votre consentement)
• Remplir nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal), services informatiques, dans le strict cadre de nos opérations commerciales.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.
• Transferts internationaux : Pour les clients hors UE, les données peuvent être transférées conformément aux mécanismes de transfert appropriés comme les clauses contractuelles types.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées aux besoins des professionnels :

• Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données
• Conformité avec la norme PCI DSS pour les paiements
• Accès restreint aux données sensibles
• Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les autorités et les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur
• Personnaliser le contenu pour les clients professionnels récurrents

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies fonctionnels peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.